よくあるご質問
📦 商品について
A: 商品は、正規の新品未開封の商品箱からパーツのみを取り出したもので、全て新品未使品です。※未開封品ではございません。
A: 商品ごとに実物または同等個体の実物写真を掲載しています。閲覧環境により色味が異なる場合があります。
A: パーツ商品切り離し時に、ハサミでカットして分離しておりますが、内容物には一切触れずに細心の注意を払いながら、一つずつ丁寧に透明テープで再封しておりますので、ご安心下さい。
A: 複数パーツをプチプチ梱包材で丁寧に梱包し、まとめて外装封筒（または小箱）で発送します。なお、商品は、輸送サイズに応じた資材を当店で選定させていただきます。
A: 売り切れ商品は、再入荷する場合があります。人気商品については、再入荷通知を公式LINE／Instagramで随時ご案内します。入荷未定品やメーカー終売品は再入荷なしの場合があるため、ご了承下さい。気になる商品があれば、公式LINEなどからお気軽にお問い合わせください。
A: 生産ロットによるごく軽微な個体差が生じる場合があります。なお、機能上の不具合は初期不良として対応します。
🛒 ご注文・購入の流れ
A: 気になる商品をカート → 配送先の住所・カード情報などを入力 → お支払い → 支払確認後3営業日以内に発送 → 発送メール → お受け取り完了 となります。
A: そのまま同一カートでご購入ください。同梱発送を基本とします。発送方法は商品サイズで当店選定となります。
A: 原則不可ですが、誤って購入した場合など、発送前でやむを得ない場合にはすぐにご連絡をお願いします。状況により対応可否をお知らせします。
A: 発送前で対応可能な場合に限り個別対応します。早めのご連絡をお願いします。
A: 購入は注文確定順となります。人気商品の再入荷のご案内などは、LINE登録がおすすめです。
A: 現在、取り置き・予約は行っていません。在庫の公平性確保のためご了承ください。
A: 迷惑メール・受信設定をご確認ください。届かない場合は公式LINEまたはメールでお知らせください。
A: もちろん大丈夫です。**注文番号（または氏名・注文日時）**を添えてご連絡いただけるとスムーズです。
💳 お支払いについて
A: 以下の決済に対応しています。
・クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX）
・Shop Pay
・Apple Pay（対応端末・ブラウザのみ）
・Google Pay（対応端末・ブラウザのみ）
・PayPal
・PayPay
・あと払い（Paidy）
・銀行振込／コンビニ決済
A: 当店での分割設定は承っていません（ご利用後にカード会社側で分割・リボへ変更できるかは各社の基準によります）。
A: Shop Pay（ショップペイ）は、Shopify公式のかんたん決済です。一度ご住所やクレジットカード情報をご登録いただくと、次回以降はSMSで届く認証コードをご入力いただくだけで、住所・カード情報が自動入力され、スムーズにお支払いが完了します。なお、カード情報は当店には保存されず、Shopifyの安全な決済システムで管理されますので、安心してご利用ください。また、Shop Payを有効化している他のShopifyストアでも同じ情報が利用できるため、大変便利な決済システムです。
A: 購入月の翌月まとめ払いなどができる決済です。詳細はPaidy規約に準拠します。
A: 注文日より5日以内です。期限超過は自動キャンセルとなる場合があります。
A: はい、自動送信されます。届かない場合は、お問い合わせください。
A: 入金確認前の期限到来や、在庫誤表記・不正検知・配送不能等によりキャンセルとなる場合があります。状況を確認しますのでご連絡ください。
A: 一旦キャンセル→再注文が必要な場合があります。発送前に早めにご相談ください。
A: 通信・カード会社側要因等が考えられます。時間をおいて再試行／別手段をご検討ください。解決しなければご連絡をお願いします。
A: 可能です。電子領収書でお渡しします。宛名・但書のご希望があればお知らせください。
A: 当店ではカード情報を保持しません。**Shopifyの決済基盤で安全に処理されますので、ご安心下さい。
A: 振込手数料・コンビニ決済手数料等はお客様負担となります。
🚚 配送・お届けについて
A: 支払確認後1～2日以内に発送します。
A: 発送後1〜3日程度が目安です（地域・天候・交通事情で変動）。
A: はい。発送後にメールでご案内します。
A: 商品サイズにより当店で選定します。 - 小型（パーツ商品など）：クリックポスト（追跡あり・ポスト投函） - 中型（ランチャーなど）：定形外郵便（追跡なし） - 大型（スタジアムなど）：ゆうパック（追跡あり）
A: ご指定は承っておりません。最適な方法を当店で選定します。
A: 発送方法により異なります。クリックポスト／ゆうパックは追跡あり、定形外は追跡なしです。
A: 全国一律200円（税込）、3,980円（税込）以上は送料無料です。
A: できる限り同梱します。なお、サイズ・重量により分割発送となる場合があります。
A: 追加送料はありません。全国一律料金でお届けします。
A: 原則、再送費用はお客様負担となります。再送前に配送先のご確認をお願いします。
A: すぐにご連絡ください。発送前は修正可、発送後は転送・返送の実費をご負担いただく場合があります。
A: 現時点で個別のギフト包装は未対応となります。ご了承下さい。
🔄 返品・交換・不良品の対応について
A: お客様都合（イメージ違い・注文間違い・開封後等）の返品・交換は受け付けておりません。
A: 到着後7日以内にご連絡ください。状況確認のうえ良品交換または返金します。なお、在庫がない場合は返金となることをご了承下さい。
A: 開封・使用後の返品は受け付けておりません。ご了承下さい。
A: メール／LINEでお客様よりご連絡 → 状況確認（写真等） → 返送方法のご案内 → 到着確認後、交換 or 返金。
A: 原則、元のお支払い方法へ返金します（不正防止のため返金先の変更はできません）。
・クレジットカード／Shop Pay／Apple Pay／Google Pay：
カード会社経由でご利用枠へ返金（締日後はマイナス計上や翌月以降相殺）
・PayPal：
PayPal経由で返金（残高または紐づくカードへ反映）
・PayPay：
PayPay残高へ返金（PayPayカード払いはカード会社へ返金）
・あと払い（Paidy）：
Paidy側で請求取消・金額調整（既払分は次回請求等で相殺）
・銀行振込／コンビニ決済：
お客様ご指定の銀行口座へ振込（レジでの返金不可）
※返品到着確認後、7日以内に返金処理を行います。反映時期は各決済事業者・カード会社の基準に準じます。
A: 返品到着確認後、7日以内に処理します。
A: 初期不良・誤配送は当店負担、お客様都合はお客様負担となります。
A: 初期不良・誤配送は当店負担、お客様都合はお客様負担となります。
A: 到着後7日以内にご連絡ください。
A: 対象外です。外装の軽微な傷・箱つぶれ・再封テープ跡は不良には該当しません。
📱 LINE・Instagramの使い方と連携について
A: フォロワー向け情報配信など、フォロワーの皆様へ有益な情報をお届けさせていただきたいと考えております。
A: クーポン受取・再入荷通知・セール情報の配信などを行います。購入後のご相談もスムーズです。
A: サイト内バナー／InstagramプロフィールURL／同梱のご案内はがきから追加できます。
A: クーポンコードをカートで入力いただくことでご利用可能となります。有効期限にご注意ください。
A: はい。注文番号と一緒にご連絡いただけるとスムーズです。
A: 可能です。ご不明な点があれば、いつでもDMをお送り下さい。注文内容の問い合わせなど詳細はLINEを推奨させていただいております。
A: フォロー解除・友だち解除後は特典配信を停止いたします。クーポン未使用分も無効になる場合があります。
A: プライバシーポリシーに基づき適切に管理します。必要最小限の情報のみお知らせください。
A: LINE通知設定・ブロック・フォルダ振り分けをご確認ください。Instagramは通知ON／サイレント解除をご確認ください。
💬 お問い合わせ・サポート体制について
A: メール：bey.senmon@gmail.com ／ 公式LINE：友だち追加後にメッセージ ／ Instagram DM：@bey_parts_senmon
A: もちろん大歓迎です。商品選びのご相談もお気軽にどうぞ。
A: 公式LINEが最もスムーズです。
A: 受付は24時間。返信は、原則、営業時間（10:00〜17:00）に順次行います。
A: 通常1営業日以内です。繁忙期・休日明けは少しお時間をいただく場合があります。
A: 変更やキャンセルは発送前のみ、対応可能な場合に限り検討いたします。
A: 可能です。目的やお手持ちのパーツを教えていただけると具体的にご案内いたします。
A: 到着後7日以内に、状況が分かる写真を添えてご連絡ください。
A: プライバシーポリシーに従い、目的の範囲内で適切に管理します。第三者提供は行いません（法令等除く）。
A: 迷惑メール・フィルタ設定・LINEブロックをご確認ください。解決しない場合は別の連絡窓口から再度ご連絡ください。
